Принципи юзабіліті сайту

Що простіше користувачеві орієнтуватися на сайті, то кращі поведінкові показники. Якщо йому доводиться довго шукати потрібну інформацію, клієнта можна втратити назавжди. Тому дуже важливо зробити ресурс зі зрозумілою структурою, цікавим дизайном і без технічних помилок. Фахівці веб-студії в Києві MEGASITE впевнені, що з цим завданням допоможе впоратися юзабіліті сайту.

Що таке юзабіліті сайту і в чому його суть

Юзабіліті - це повне оцінювання вебсайту, спрямоване визначити, наскільки ефективно клієнт взаємодіє з ресурсом і чи досягає своїх цілей. Для цього оцінюються такі критерії юзабіліті:

• зручність пошуку та навігації;
• структура порталу - наскільки вона чітка і зрозуміла; 
• швидкість завантаження;
• привабливий дизайн;
• якість контенту;
• наявність технічних помилок, через які портал зависає, не дозволяє зробити потрібну дію.

Спеціально навчені люди проводять тестування через веб-інструменти. Щоб виявити потенційні проблеми, експерти:

• аналізують якість інтерфейсу, навігації, контенту за допомогою чек-листів (списку впорядкованих дій) і стандартів юзабіліті;
• роблять перевірку дій користувачів, вивчають їхню поведінку на сайті;
• збирають реальні відгуки відвідувачів за допомогою онлайн-опитувань, анкет;
• аналізують кліки, щоб визначити, які сторінки, розділи найчастіше приваблюють клієнтів.

Щоб отримати потрібний результат, краще замовити послугу комплексної оцінки юзабіліті сайту. Аналіз статистики допомагає розробити ефективні заходи, спрямовані на поліпшення юзабіліті сайту.

Зручна і логічна структура

Перше, на що звертають експерти увагу під час аналізу юзабіліті сайту - його структура. Контент треба розсортувати за розділами, щоб клієнт зміг швидко знайти інформацію. Для цього зазвичай застосовують ієрархічну структуру:

1. Розділ.
2. Категорія.
3. Підкатегорія.
4. Контент / картки товарів.

Не забувайте про головне правило юзабіліті: не можна перевантажувати ресурс зайвою інформацією і сильно відхиляться від його теми, щоб не збити з пантелику користувачів.

Коректна навігація

Основи юзабіліті - правильно продумана навігація. Клієнт має чітко усвідомлювати, де перебуває і що робити далі. Для цього треба:

• на кожній сторінці розмістити посилання на Home і розділи;
• розробити карту сайту;
• зробити пошуковий рядок, що особливо важливо для багатосторінкового порталу. Важливо, щоб результати пошуку були релевантними та інформативними, правильно відповідали на запитання користувача.

Усі навігаційні елементи мають бути простими та зрозумілими. Використовуйте чіткі та короткі назви для розділів і посилань. Уникайте складних термінів і абревіатур, які можуть заплутати користувача.

Швидке завантаження сайту

Якщо сторінка завантажуватиметься довше 5 сек., висока ймовірність, що користувач піде до конкурентів. Щоб цього не допустити, необхідно дотримуватися таких принципів юзабіліті сайту:

• оптимізувати зображення, використавши інструменти, які стискають картинку без втрати якості;
• підключати кеші, які зберігають частину інформації на стороні клієнта, що при повторному завантаженні прискорює роботу ресурсу;
• видаляти код, який не використовується, мінімізуйте CSS і JavaScript файли;
• перш ніж вибрати сервер, варто переконатися, що він здатний обробляти запити швидко й ефективно.

Онлайн-бізнес повинен регулярно моніторити продуктивність свого сайту з використанням інструментів і вносити відповідні поліпшення. Також необхідно розглянути перехід на протокол HTTP/2, який підтримує множинні запити по одному з'єднанню, і забезпечує більш ефективну передачу даних.

Мобільна, адаптивна версія сайту

Адаптивний веб-дизайн - ще один важливий аспект, який покращує взаємодію користувача з ресурсом. Це означає, що портал коректно й оптимально відображається на різних пристроях і роздільній здатності екрана, зокрема на десктопних комп'ютерах, ноутбуках, планшетах, смартфонах.

Зручний дизайн

Під час створення сайту зверніть увагу на дизайн. Саме від нього залежить, чи сподобається користувачеві ресурс. Щоб уникнути суб'єктивної оцінки, важливо застосовувати стандартні рішення, до яких звикли користувачі:

• дизайн має бути сучасним, акуратним і привабливим;
• кольори мають не тільки гарний вигляд, а й відповідати брендбуку вашої аудиторії, не заважати читабельності тексту і не конфліктувати з контентом;
• використовуйте читабельні шрифти, які підходять для різних роздільних здатностей і пристроїв. Їхній розмір, міжрядкова і міжбуквена відстань мають забезпечувати хорошу читабельність;
• розмістіть контент таким чином, щоб користувач одразу бачив важливу інформацію.

Уникайте перевантаженості при розробці дизайну. Що менше непотрібних елементів і відволікаючих чинників, то легше користувачеві зосередитися на головній меті.

Якісний контент

Користувач заходить на сайт, щоб отримати певну інформацію. Тому переконайтеся, що пропонуєте йому цікавий контент, який відповідає SEO-оптимізації. З цією метою варто замовляти текст у професійних копірайтерів, які розуміють, як написати контент за всіма правилами SEO.

Юзабіліті: контрольний список для вашого сайту

Щоб зробити якісне web-юзабіліті, необхідно перевірити безліч моментів, і недосвідчений користувач може упустити деякі пункти. Ми склали для вас контрольний список питань, на які обов'язково треба дати відповідь, роблячи перевірку юзабіліті сайту:

• Чи можуть користувачі швидко зрозуміти, чого чекати від вашого ресурсу?
• Чи зрозуміють навігацію непідготовлені відвідувачі сайту?
• Наскільки елементи порталу узгоджені між собою?
• Чи якісні та інформативні тексти?
• Чи доступний ваш сайт на різних пристроях?
• Чи не відволікають користувачів ефекти?
• Наскільки легко можна знайти інформацію?
• Чи швидко завантажуються сторінки?
• Наскільки чітко структурований контент?

Щоб ваш ресурс був цікавий користувачам, довірте розробку сайту в Україні професіоналам - фахівцям IT-компанії MEGASITE. Працюючи над проєктом, ми враховуємо найдрібніші нюанси, в т. ч. ретельно оцінюємо юзабіліті сайту.

Зверніться до веб-компанії MEGASITE, і отримайте сучасний сайт, який буде максимально зручним для ваших клієнтів!