Як додати форму зворотного зв'язку на сайт без програміста

Бажаєте встановити на сайт форму зворотного зв'язку, але не знаєте програмування? Існує багато сервісів та готових рішень, які дозволяють її додати після розробки сайту лише за кілька хвилин. Як це зробити, розповідаємо у цій статті.

Навіщо потрібна форма зворотного зв'язку

Контактна форма - важливий інструмент будь-якого сайту, який допомагає налагодити прямий зв'язок із відвідувачами, зробивши спілкування максимально простим. Її розміщують угорі або внизу сторінки, у розділі «Контакти» або виводять в окремому спливаючому вікні. Користувачеві достатньо кількох кліків, щоб надіслати повідомлення, залишити заявку або поставити запитання про ваші ціни або послуги, не витрачаючи час на пошук e-mail або номера телефону.

Використання віджету дає чимало плюсів:

• зручність для користувачів — клієнт може написати вам прямо з сторінки, на якій знаходиться, і не витрачати час на пошук контактів;
• централізація звернень — усі заявки потрапляють на пошту чи CRM, де їх простіше обробити і втратити;
• лідогенерація та конверсії — форма допомагає збирати інформацію про людей, які її заповнюють, та перетворювати відвідувачів на клієнтів;
• поліпшення досвіду користувача — правильно оформлені форми скорочують кількість помилок і підвищують ймовірність, що клієнт відправить повідомлення;
• збір аналітики та зворотного зв'язку — дані із заявок допомагають зрозуміти потреби аудиторії та покращити якість своїх послуг.

Таким чином, контактна форма – це не просто деталь інтерфейсу, а повноцінний інструмент продажу та комунікації. Завдяки їй бізнес отримує нові замовлення, краще розуміє потреби користувачів та розширює клієнтську базу.

Способи додати форму на сайт

Віджет на свій ресурс ви можете встановити по-різному:

• впровадити готовий шаблон, використовуючи онлайн-конструктор - швидкий спосіб, що не вимагає навичок програмування;
• встановити плагін – актуально для сайтів, які працюють на CMS (наприклад, WordPress). Популярні варіанти - Contact Form 7 та WPForms, які дозволяють налаштовувати вікно прямо в адмінці та інтегрувати її з поштою або CRM;
• розробити власний варіант – дає повний контроль над дизайном, логікою та зберіганням даних, але потребує навичок програмування.

Який варіант вибрати, залежить від платформи, цілей та досвіду. Якщо потрібно просте вікно для швидкого збирання повідомлень, краще використовувати онлайн-конструктор або плагін. Якщо важливою є повна кастомізація дизайну, логіки та способу зберігання даних, без програміста не обійтися.

Конструктори форм

Зручний варіант – конструктори, які пропонують багато готових рішень. У списку популярних сервісів:

• Google Forms – простий та безкоштовний інструмент для створення опитувань та контактних форм. Дозволяє збирати дані прямо в Google Sheets. Легко вбудовується на сайт через код iframe, який копіюється з меню «Надіслати → Вбудувати HTML»;
• Typeform - фокусується на інтерактивному UX, пропонуючи покрокові форми, які роблять процес заповнення зручним та захоплюючим для користувача. Добре підходить для опитувань та привернення уваги. Вбудовування здійснюється через опцію "Share → Embed" або бібліотеку Typeform Embed;
• Jotform - потужний конструктор з великою кількістю шаблонів та способів вбудовування (iframe, JS). Підходить для гнучких форм з автоматизацією та інтеграціями з CRM, поштою та платіжними сервісами. Легко вбудовується у будь-які сайти шляхом копіювання коду.

Конструктори — чудовий варіант для невеликих проектів, лендингів та компаній, які хочуть налагодити зворотний зв'язок із клієнтами з мінімальними витратами часу та ресурсів.

Плагіни та віджети

Якщо порівнювати з конструктором, плагіни — складніший варіант, оскільки потрібно працювати з адмінкою сайту. Зате вони дозволяють точніше налаштовувати контактну форму та зручніше підключаються до пошти, CRM та інших сервісів.

У списку кращих можна виділити такі плагіни:

• Contact Form 7 – безкоштовний плагін для WordPress дозволяє створювати вікна за допомогою спеціальних тегів. Підходить для простих рішень, але якщо потрібні розширені можливості (завантаження файлів, інтеграція з CRM), треба використовувати додаткові розширення;
• WPForms - плагін для WordPress з візуальним конструктором, елементи в якому можна перетягувати мишкою. Дозволяє швидко створювати потрібні форми, інтегрується з поштою та CRM. Має як безкоштовну версію, так і платні плани із розширеними можливостями.

Який плагін вибрати залежить від ваших завдань. Якщо потрібен мінімалістичний варіант з базовою функціональністю, достатньо Contact Form 7. Якщо хочете впровадити складніший віджет з розширеними можливостями, краще використовувати WPForms.

Як зробити форму зручною та ефективною

Щоб віджет дійсно працював та приносив заявки, важливо зробити його максимально зручним. Продумані підказки, зрозумілі підписи до полів підвищують якість заявок, що надходять, і покращують користувальницький досвід.

Мінімум полів

Спрощені форми зворотного зв'язку сприймаються легше, ніж довгі анкети, тому вища ймовірність, що відвідувач сайту заповнить усі поля та надішле заявку.

Особливу увагу зверніть на такі моменти:

• залишайте лише ті поля, які реально необхідні обробки заявки;
• додайте підказки з прикладами, як правильно вводити інформацію, щоб знизити кількість помилок під час заповнення;
• використовуйте автозаповнення браузера, і тоді він буде підставляти введені раніше дані (ім'я, e-mail або телефон).

Спрощення заповнення допоможе користувачеві швидко і без помилок надіслати повідомлення, а вам отримати точні та корисні дані для роботи із заявкою.

Дизайн та адаптивність

Мобільна версія форми зворотного зв'язку – важливий елемент для ефективної взаємодії з відвідувачами сайту, оскільки багато користувачів заходять саме зі смартфонів. Що треба передбачити:

• одноколоночну верстку;
• великі поля та кнопки;
• мінімум горизонтального прокручування.

Щоб адаптивна форма зворотного зв'язку виглядала добре на будь-яких пристроях, використовуйте медіазапити - спеціальні правила CSS, які дозволяють змінювати вигляд вікна в залежності від розміру екрана. Наприклад, на моніторах форма може бути в кілька стовпчиків, тоді як на смартфонах — в одну. Такий підхід робить віджет зручним та читабельним на будь-яких пристроях.

Щоб дізнатися більше про те, як додати форму зворотнього зв'язку під час створення сайтів у Києві чи інших містах України, зв'яжіться з IT-компанією Megasite, зателефонувавши за номером +38 (050) 3986 275 або залишивши свої контакти через кнопку «Залишити заявку» на сайті.