Как добавить форму обратной связи на сайт без программиста

Хотите установить на сайт форму обратной связи, но не разбираетесь в программировании? Существует много сервисов и готовых решений, которые позволяют ее добавить после разработки сайта всего за несколько минут. Как это сделать, рассказываем в этой статье.

Зачем нужна форма обратной связи

Контактная форма — важный инструмент любого сайта, который помогает наладить прямую связь с посетителями, сделав общение максимально простым. Её размещают вверху или внизу страницы, в разделе «Контакты» или выводят в отдельном всплывающем окне. Пользователю достаточно пары кликов, чтобы отправить сообщение, оставить заявку или задать вопрос о ваших ценах или услугах, не тратя время на поиск e-mail или номера телефона.

Внедрение виджета дает немало плюсов:

• удобство для пользователей — клиент может написать вам прямо с той страницы, на которой находится, и не тратить время на поиск контактов;
• централизация обращений — все заявки попадают на почту или в CRM, где их проще обработать и не потерять;
• лидогенерация и конверсии — форма помогает собирать информацию о людях, которые ее заполняют, и превращать посетителей в клиентов;
• улучшение пользовательского опыта — правильно оформленные формы сокращают количество ошибок и повышают вероятность, что клиент отправит сообщение;
• сбор аналитики и обратной связи — данные из заявок помогают понять потребности аудитории и улучшить качество своих услуг.

Таким образом, контактная форма — это не просто деталь интерфейса, а полноценный инструмент продаж и коммуникации. Благодаря ей бизнес получает новые заказы, лучше понимает потребности пользователей и расширяет клиентскую базу.

Способы добавить форму на сайт

Виджет на свой ресурс вы можете установить по-разному:

• внедрить готовый шаблон, используя онлайн-конструктор — быстрый способ, не требующий навыков программирования;
• установить плагин — актуально для сайтов, которые работают на CMS (например, WordPress). Популярные варианты — Contact Form 7 и WPForms, которые позволяют настраивать окно прямо в админке и интегрировать ее с почтой или CRM;
• разработать собственный вариант — дает полный контроль над дизайном, логикой и хранением данных, но требует навыков программирования.

Какой вариант выбрать, зависит от платформы, целей и опыта.  Если нужно простое окно для быстрого сбора сообщений, лучше использовать онлайн-конструктор или плагин. Если важна полная кастомизация дизайна, логики и способа хранения данных, без программиста не обойтись.

Конструкторы форм

Удобный вариант — конструкторы, которые предлагают много готовых решений. В списке популярных сервисов:

• Google Forms — простой и бесплатный инструмент для создания опросов и контактных форм. Позволяет собирать данные прямо в Google Sheets. Легко встраивается на сайт через код iframe, который копируется из меню «Отправить → Встроить HTML»;
• Typeform — фокусируется на интерактивном UX, предлагая пошаговые формы, которые делают процесс заполнения удобным и увлекательным для пользователя. Хорошо подходит для опросов и привлечения внимания. Встраивание осуществляется через опцию «Share → Embed» или библиотеку Typeform Embed;
• Jotform — мощный конструктор с большим количеством шаблонов и способов встраивания (iframe, JS). Подходит для гибких форм с автоматизацией и интеграциями с CRM, почтой и платежными сервисами. Легко встраивается в любые сайты путём копирования кода.

Конструкторы — отличный вариант для небольших проектов, лендингов и компаний, которые хотят наладить обратную связь с клиентами с минимальными затратами времени и ресурсов.

Плагины и виджеты

Если сравнивать с конструктором, плагины — более сложный вариант, поскольку нужно работать с админкой сайта. Зато они позволяют точнее настраивать контактную форму и удобнее подключаются к почте, CRM и другим сервисам.

В списке лучших можно выделить такие плагины:

• Contact Form 7 — бесплатный плагин для WordPress позволяет создавать окна с помощью специальных тегов. Подходит для простых решений, но если нужны расширенные возможности (загрузка файлов, интеграция с CRM), надо использовать дополнительные  расширения;
• WPForms — плагин для WordPress с визуальным конструктором, элементы в котором можно перетаскивать мышкой. Позволяет быстро создавать нужные формы, интегрируется с почтой и CRM. Имеет как бесплатную версию, так и платные планы с расширенными возможностями.

Какой плагин выбрать, зависит от ваших задач. Если нужен минималистичный вариант с базовой функциональностью, достаточно Contact Form 7. Если хотите внедрить более сложный виджет с расширенными возможностями, лучше использовать WPForms.

Как сделать форму удобной и эффективной

Чтобы виджет действительно работал и приносил заявки, важно сделать его максимально удобным. Продуманные подсказки, понятные подписи к полям повышают качество поступающих заявок и улучшают пользовательский опыт.

Минимум полей

Упрощенные формы обратной связи воспринимаются легче, чем длинные анкеты, поэтому выше вероятность, что посетитель сайта заполнит все поля и отправит заявку.

Особое внимание обратите на такие моменты:

• оставляйте лишь те поля, которые реально нужны для обработки заявки;
• добавьте подсказки с примерами, как правильно вводить информацию, чтобы снизить количество ошибок при заполнении;
• используйте автозаполнение браузера, и тогда он будет подставлять ранее введённые данные (имя, e-mail или телефон).

Упрощение заполнения поможет пользователю быстро и без ошибок отправить сообщение, а вам — получить точные и полезные данные для работы с заявкой.

Дизайн и адаптивность

Мобильная версия формы обратной связи — важный элемент для эффективного взаимодействия с посетителями сайта, поскольку многие пользователи заходят именно со смартфонов. Что надо предусмотреть:

• одноколоночную верстку;
• крупные поля и кнопки;
• минимум горизонтальной прокрутки.

Чтобы адаптивная форма обратной связи выглядела хорошо на любых устройствах, используйте медиазапросы — специальные правила в CSS, которые позволяют менять вид окна в зависимости от размера экрана. Например, на мониторах форма может быть в несколько колонок, тогда как на смартфонах — в одну. Такой подход делает виджет удобным и читабельным на любых устройствах.

Чтобы узнать больше о том, как добавить форму обратной связи при создании сайтов в Киеве или других городах Украины, свяжитесь с IT-компанией Megasite, позвонив по телефону +38 (050) 3986 275 или оставив свои контакты через кнопку «Оставить заявку» на сайте.