Landing page vs корпоративний сайт: де бізнес втрачає клієнтів

Коли компанія вирішує заявити про себе в мережі, одразу виникає питання: що ефективніше — лаконічний Landing page чи повноцінний корпоративний сайт? Лендинг створюється швидко, але далеко не завжди може переконати клієнта в надійності бренду. Корпоративний сайт виглядає солідно і зміцнює довіру, але якщо погано продуманий, втрачає клієнтів. Що краще обрати — читайте далі.

Основні цілі лендинга і корпоративного сайту — співставлення

Перше, що варто знати — кожен з цих форматів має свою особливість і підходить під різні завдання бізнесу:

• мета лендинга — продати, зібрати лід або зареєструвати користувача; контент мінімалістичний, фокус на УТП (унікальна торгова пропозиція) і заклик до дії, а успіх вимірюють конверсією і вартістю ліда;
• мета корпоративного сайту — сформувати імідж бренду, продемонструвати його професіоналізм і надійність; він містить розділи про компанію, продукти, кейси, блог і вакансії; успіх оцінюють за різними метриками, серед яких — час, проведений відвідувачем на сайті, повторні візити, органічний трафік і запити в відділ продажів.

Який сайт обрати бізнесу, залежить від завдань. Лендинг працює як швидкий магніт для клієнтів — привертає увагу до конкретної акції або продукту і підштовхує до дії. Корпоративний сайт орієнтований на довгострокову взаємодію з клієнтами.

Сценарії, де лендинг краще — швидкі кампанії і тести гіпотез

Створення Landing Page — ідеальний варіант для коротких рекламних циклів, акцій і перевірки маркетингових гіпотез. Основні сценарії його застосування:

• швидкий запуск кампанії: лендинг дозволяє оперативно протестувати товар або послугу в Україні, оскільки не вимагає тривалої розробки;
• лендинг під акцію: він особливо актуальний, коли компанія проводить розпродаж або обмежену за часом акцію;
• A/B-тест лендинга: односторінкові сайти ідеально підходять для експериментів; ви можете створити відразу кілька версій з різними заголовками, оферами або дизайном і в подальшому оцінити ефективність кожної;
• MVP-лендинг: мінімальна версія сторінки — це спосіб перевірити ідею продукту до його запуску; якщо люди залишають заявки або клікають по кнопці, значить попит існує і проєкт варто розвивати.

Використання лендингів у таких сценаріях допомагає бізнесу швидко адаптуватися до ринку, приймати рішення на основі реальних даних, а не гіпотез.

Сценарії, де потрібен корпоративний сайт — довіра, складні продажі, взаємодія з партнерами

Перевага багатоcторінкового сайту в тому, що це не просто «візитка», а повноцінний інструмент для зниження ризиків і підтвердження надійності компанії. Корпоративний сайт необхідний у таких випадках:

• довіра в відповідальних рішеннях — коли покупка пов’язана з великими сумами або ризиками, клієнти хочуть переконатися, що компанія надійна; вони дивляться кейси, відгуки, сертифікати і список партнерів, що зміцнює довіру;
• складні і тривалі продажі B2B — у таких ситуаціях рішення зазвичай приймає кілька людей — від аналітиків до керівників; їм потрібно вивчити компанію, продукти і умови співпраці, і багатоcторінковий сайт спрощує цей процес;
• взаємодія з інвесторами і партнерами — на корпоративному сайті розміщують новини, публікації, звітність і контакти — все, що допомагає відкрито показувати діяльність і викликати довіру.

Розвиваючи корпоративний сайт для партнерів під ці сценарії, компанії не лише знижують вартість залучення клієнтів і спрощують роботу відділу продажів. Вони також зміцнюють свої позиції на ринку, демонструючи надійність і професіоналізм.

Де втрачаються клієнти — типові слабкості лендингів і корпоративників

Клієнти йдуть не лише до конкурентів — нерідко вони губляться ще на сайті. Серед причин — нечітка пропозиція, повільне завантаження, заплутана структура або відсутність довірчих сигналів. У деяких випадках причини відходу з лендингів і корпоративних сайтів відрізняються.

Чому втрачаються клієнти на лендингу:

• невідповідність реклами і сторінки — користувач приходить по оголошенню і не бачить обіцяного; у цьому випадку він йде і не повертається;
• слабкий заклик до дії — якщо кнопка або форма не показують явну вигоду для користувача, конверсії не буде;
• багато цілей — лендинг має вирішувати одну задачу: зайві деталі відволікають і підвищують ймовірність відмови;
• відсутність сигналів про надійність — нестача довіри змушує клієнтів сумніватися і не залишати контакти;
• незручна воронка — якщо шлях від інтересу до дії неочевидний, відвідувач покидає сторінку, не здійснивши конверсії;
• погана кваліфікація ліда — іноді заявки надходять, але не перетворюються в угоди, бо лендинг приваблює нецільових користувачів.

Серед типових помилок корпоративних сайтів, які призводять до втрати клієнтів, варто виділити:

• заплутана навігація — відвідувач не може швидко знайти потрібну інформацію;
• застарілі або неактуальні дані — створюють враження занедбаності і знижують довіру;
• слабка доказова база — при B2B-угодах клієнти шукають кейси, технічну документацію; їх відсутність може привести до відмови від співпраці.

Виправивши ці помилки, ви зможете знизити відтік відвідувачів і підвищити конверсію, перетворюючи випадкові візити в реальні угоди.

Рекомендації: гібридні підходи і правильна зв’язка лендинга і сайту

Ефективна онлайн-стратегія будується на зв’язці лендингів і корпоративного сайту. З основних принципів гібридного підходу варто виділити:

• мультилендинг: для кожної аудиторії і рекламної кампанії створюйте окремі лендинги, щоб підвищувати конверсію;
• інтеграція лендинга в сайт: односторінкові сайти мають бути частиною загальної архітектури — підключайте їх форми до CRM, ведіть наскрізну аналітику, зберігайте всю інформацію в одній базі;
• маршрутизація трафіку: щоб збільшити конверсії, направляйте відвідувачів на найрелевантніші сторінки в залежності від їхнього пристрою або поведінки;
• єдність бренд-експірієнсу: зовнішній вигляд, тон повідомлень і візуальні елементи мають бути однаковими на лендингах і сайті, щоб формувати довіру і впізнаваність бренду.

Застосування цих принципів дозволяє поєднати швидкість і гнучкість лендингів з надійністю і змістовністю корпоративного сайту. Бізнес зможе швидко тестувати маркетингові гіпотези, залучати трафік і зміцнювати довіру клієнтів, перетворюючи їхній інтерес у реальні угоди.