AI-чат-бот

ШІ чат-бот з підключенням до каталогу товарів та бази даних

AI-чат-бот з підключенням до каталогу — це консультант на сайті або в месенджері, який відповідає покупцям на основі вашої реальної бази товарів: підбирає моделі за параметрами, називає актуальну ціну й наявність, порівнює варіанти та оформлює заявку. Він не вигадує відповіді, а бере їх з 1С, CRM, ERP або файлу каталогу.

Megasite 16 років розробляє інтернет-магазини й знає, як влаштовані каталоги, фільтри та вивантаження. Тому розробка чат бота в нас починається з даних, а не з гарного вікна чату.

Кому потрібен ШІ чат-бот з каталогом

• Інтернет-магазинам з великим асортиментом. Покупець не хоче розбиратися у фільтрах і порівнювати 40 схожих товарів, йому потрібна порада: «який обрати для…».

• B2B-компаніям і дистриб'юторам. Клієнти шукають позиції за артикулами, аналогами й технічними характеристиками, а менеджери витрачають час на однотипні запити.

• Магазинам з потоком запитань у месенджерах. Увечері й на вихідних заявки залишаються без відповіді, і покупець іде до конкурента.

• Компаніям, де консультація потребує експертизи. Підбір запчастин, будматеріалів, електроніки чи косметики, де важливо врахувати сумісність і характеристики.

Чим відрізняється від звичайного чат-бота для сайту

Якщо вам потрібно лише відповідати на запитання про доставку й оплату, вистачить простого бота. Якщо покупці питають про товари, потрібен бот, підключений до каталогу.

Що входить у створення чат бота

• Підключення до каталогу та бази даних: 1С, BAS, CRM, ERP, Google Sheets, XML/YML-фіди або API вашого інтернет-магазину.

• Налаштування AI-підбору товарів. Бот розуміє запит на кшталт «потрібен тихий пилосос до 8000 грн для квартири з тваринами» і видає відповідні позиції з посиланнями.

• База знань компанії. Умови доставки, оплати, гарантії та повернення, інструкції й відповіді на часті запитання підключаються через RAG, щоб бот відповідав за вашими правилами.

• Інтеграція з каналами: віджет на сайті, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram.

• Передача менеджеру. Якщо запитання складне або клієнт готовий до покупки, бот передає діалог співробітнику разом з історією та підібраними товарами.

• Навчання на реальному асортименті та аналітика: які товари питають, де бот не знайшов відповіді, скільки діалогів закінчилися заявкою.

Чат-бот для бізнесу: що він дає продажам

Для інтернет-магазину AI-чат-бот закриває задачі, які зазвичай лягають на консультантів: відповідає 24/7, підбирає альтернативу, якщо потрібної моделі немає в наявності, пропонує супутні товари й збирає контакти для замовлення. Якщо у вас ще немає магазину або поточний застарів, ми робимо й розробку інтернет-магазину з ботом в одному проєкті.

Як проходить розробка чат-ботів

1. Аналіз каталогу та джерел даних. Дивимося, де зберігаються товари, ціни й залишки, як часто оновлюються і наскільки повні характеристики.

2. Підключення бази або API. Налаштовуємо обмін даними, щоб бот завжди бачив актуальну інформацію.

3. Налаштування AI-логіки. Задаємо правила підбору, тон спілкування, обмеження: про що бот говорить і коли передає діалог людині.

4. Тестування на реальних запитах. Проганяємо запитання ваших покупців із чатів і пошти, виправляємо помилки підбору.

5. Запуск і супровід. Підключаємо канали, відстежуємо діалоги й доопрацьовуємо бота за аналітикою.

Термін розробки — 4–8 тижнів, залежно від розміру каталогу та кількості інтеграцій.

Чому AI чат-бот замовляють у нас

• Досвід в e-commerce. Ми робимо інтернет-магазини й розуміємо, як пов'язані каталог, кошик, CRM та облікова система.

• Робота з даними. Бот настільки добрий, наскільки добрий каталог, тому допомагаємо навести лад у характеристиках і фідах.

• Контроль відповідей. Бот спирається на ваші дані й правила, а не вигадує характеристики та ціни.

• Зв'язка з автоматизацією. Заявки з чату одразу потрапляють у CRM, а далі працює автоматизація бізнес-процесів.

Вартість розробки AI-чат-бота

Вартість AI-чат-бота з підключенням до каталогу — €5000–6000. Ціна залежить від розміру каталогу, кількості джерел даних та інтеграцій, числа каналів і мов. Простий FAQ-бот без підключення до бази товарів коштує дешевше: €2000–3000. Точний кошторис готуємо після безкоштовної консультації.

Замовити демо або консультацію

Покажіть нам ваш каталог і типові запитання покупців. Ми запропонуємо логіку бота й розрахуємо вартість.

Часті запитання

До яких платформ можна підключити бота?

До сайту (віджет чату), Telegram, WhatsApp, Viber та Instagram. Один бот може працювати в усіх каналах одночасно, а заявки збираються в одній CRM.

Чи впорається бот з великим каталогом?

Так. Каталог на тисячі й десятки тисяч товарів — звичайна задача. Бот шукає за характеристиками та змістом запиту, а не перебирає весь список, тому відповідає швидко.

Як відбувається інтеграція з 1С, CRM та ERP?

Через API, регулярні вивантаження або товарний фід. Налаштовуємо частоту оновлення так, щоб ціни й залишки у відповідях збігалися з реальними.

Скільки часу займає розробка?

У середньому 4–8 тижнів. Пілотну версію на частині каталогу можна запустити швидше, щоб перевірити якість відповідей.

Чим це відрізняється від простого чат-бота для сайту?

Простий бот працює за заданими сценаріями й відповідає на типові запитання. AI-чат-бот з каталогом розуміє вільний запит, бачить ваші товари, ціни й наявність і допомагає обрати конкретну позицію.