CRM система для сайту та бізнесу

Ефективна система CRM для активного бізнесу

Ведення бізнесу з використанням можливостей, які пропонує Всесвітнє павутиння, значно перевершують звичайну організацію справ. Ефективність застосування спеціального програмного забезпечення при цьому помітна навіть непрофесіоналу. Стандартні офісні пакети від провідних виробників програмного забезпечення призначені для виконання спільних завдань. Вони хороші окремо, але покращення віддачі від використання комерційних інтернет-сторінок вимагає більш дієвих рішень. CRM для сайту є стандартом, який відрізняє професіоналів від новачків.

Грамотно організоване електронне представництво в Інтернеті здатне збільшити кількість клієнтів будь-якої компанії. Розробка сайтів для бізнесу є поширеною послугою, проте не всі веб-студії забезпечують повний комплекс послуг. Яскравого та інформативного інтернет-майданчика недостатньо, щоб використовувати всі можливості ведення бізнесу онлайн. CRM системи в Україні набули широкого поширення завдяки своїй здатності відмінно організовувати роботу бізнесу. Це комплексний інструмент, який спеціально створений для спрощення роботи з клієнтами. Серед веб-студій у Києві компанія «МЕГАСАЙТ» найшвидше запропонує оптимальний варіант CRM, виходячи з особливостей вашого бізнесу.

Як працює CRM

CRM розшифровується як Customer Relationship Management, під цією англійською абревіатурою ховається комплекс програм, які оптимізують ведення бізнесу. Система управління взаємовідносинами з клієнтами – це спеціально створені бази даних із комунікаційними можливостями, які функціонують спільно з сайтом та забезпечують повне використання його ресурсів усім персоналом компанії. CRM для інтернет-магазину прискорює проведення замовлень, а отже, збільшує обсяг товару, що реалізується. Зазначений софт є передовою пропозицією для бізнесу практично в будь-якому напрямку. Типова CRM система для сайту має такі позитивні характеристики:

• наочно відображає інформацію про клієнта та проведені операції;
• дає можливість комбінувати завдання з обліку та продажу товару;
• швидко проводить будь-які дії щодо обслуговування замовлень;
• однаково простим доступом до даних будь-якого менеджера компанії;
• веденням історії проведення операцій.

Зручність CRM для продажу проявляється, перш за все, цілісності, безперервності та наочності обробки даних. Завдяки такому підходу відкриваються великі аналітичні можливості. Навіть на підставі кількох угод можна скласти комерційний портрет клієнта та спрогнозувати подальшу стратегію роботи з ним. Це стосується, перш за все, можливості пропонувати релевантний товар, який буде цікавий саме цьому покупцю.

Персонал компанії повинен мати відповідні навички ведення CRM для інтернет-магазину в Україні. І хоча обробка даних тут інтуїтивно проста, розробники завжди надають докладні інструкції щодо роботи з їх продуктом. При необхідності компанія може замовити навчальний курс для персоналу. За бажанням замовника, веб-студія «МЕГАСАЙТ» забезпечить створення сайтів з одночасною інтеграцією системи управління взаємовідносинами з клієнтами від обраного виробника.

Застосування CRM для різних видів комерційної діяльності

Популярність впровадження та застосування систем управління взаємовідносин з клієнтами стала гарним стимулом для програмних розробників з випуску софту в цій галузі. На цій ниві активно заявили про себе як відомі учасники електронного бізнесу з великим досвідом роботи, так і невеликі IT-компанії з талановитими молодими програмістами.

До перших можна віднести Microsoft Dynamics CRM. Явною перевагою є повна інтеграція з популярним пакетом програм MS Office. Крім того, для цього рішення можливе управління з браузера, є мобільна версія. У цій же категорії міститься пакет 1C: CRM. Його відрізняє можливість ефективної взаємодії з бухгалтерськими програмами цієї компанії. Ефективність роботи тут знаходиться на висоті завдяки можливості керувати продажами та маркетингом, а також гнучко спрямовувати вектор бізнес-процесів. Ціна вказаних пропозицій висока, проте вона повністю відповідає чудовій якості.

Інтегрувати систему CRM в Україні можна і за невисокою вартістю, якщо звернутися за консультацією до веб-студії Megasite. Серед доступних рішень хорошими варіантами будуть Бітрікс24, KeyCRM або LiraCRM.