Какие ошибки в дизайне сайта могут повлиять на доверие пользователей?

Даже если на сайте представлен необходимый посетителю товар или услуга, скорее всего он уйдет, если столкнется с неудобным меню, нечитабельным текстом или плохо подобранными цветами. Некачественный дизайн сайтов подрывает доверие пользователей к бизнесу и заставляет уходить их к конкурентам. Чтобы этого не случилось, необходимо знать, какие ошибки в дизайне сайта отпугивают клиентов, и как этого избежать.

Важность качественного дизайна в конверсии сайта

Конверсия — это показатель эффективности сайта, который отражает, сколько посетителей совершили нужное действие:

• покупку;
• подписку;
• заполнение формы и т.д.

И многое здесь зависит от того, останется ли клиент на сайте после первого посещения, или сразу закроет его. Решение, которое он примет, во многом зависит от качественного дизайна. Поэтому при создании сайтов стоит тщательно продумать каждый элемент. Понятный интерфейс, удобная навигация, продуманные цвета в веб-дизайне не только создают позитивное впечатление о вашем ресурсе, но и формируют доверие к бренду.

Основные ошибки в дизайне сайта

Как показывает практика, устаревший или непродуманный дизайн снижает доверие пользователей и конверсии. Ситуация ухудшается, если при этом с ресурсом еще и неудобно взаимодействовать.

Недоработанная навигация

Меню, ссылки, кнопки и другие интерфейсные компоненты помогают посетителям быстро находить нужную информацию. Если навигацию недоработать, поиск усложняется, из-за чего клиенты могут покинуть ресурс, не достигнув цели. Поэтому особое внимание надо обратить на такие моменты:

• хлебные крошки — элемент навигации, который отображает путь от главной страницы до текущей, где находится пользователь. Они помогают посетителям понять свое местоположение на сайте и быстро вернуться к предыдущим разделам;
• поисковая строка — позволяет находить нужный контент, повышая удобство пользования ресурсом;
• структура страницы — четкие и понятные разделы и подразделы облегчают пользование.

Если навигация сайта не будет продумана, пользователю будет тяжело взаимодействовать с ресурсом, и он уйдет.

Отсутствие меню / сложно его найти

Меню помогает пользователю быстро находить информацию. Если оно отсутствует или труднодоступно, клиенты могут покинуть ресурс, поскольку банально не смогут понять, как им пользоваться.

Сложные формы для заполнения

Если хотите получить от клиентов информацию, тщательно продумайте формы. Все вопросы должны быть понятными и по делу. Сложные и длинные формы для заполнения отпугивают посетителей, они не хотят тратить на них свое время. Это может привести к отказу от покупки или регистрации, что снижает конверсию.

Слишком необычный интерфейс

Пользователи привыкли к стандартным интерфейсам, особенно на таких ресурсах, как интернет-магазины. Непривычный дизайн может затруднить работу с сайтом, поскольку вызовет у посетителей внутренний дискомфорт. Это негативно отразится на общем впечатлении от ресурса и может стать причиной, по которой клиент от него откажется.

Отсутствие отзывов и кейсов

Если в сети нет информации о компании и товаре / услуге, доверие пользователей снижается, поскольку это выглядит подозрительно. Поэтому надо позаботиться о том, чтобы отзывы были не только на портале, но и в соцсетях, на известных форумах.

Большое количество элементов на одной странице

Перегрузка контента в дизайне сайта, большое количество всплывающих окон затрудняет восприятие информации и отпугивает клиентов. Минималистичный дизайн, наоборот, облегчает работу с ресурсом, что способствует повышению конверсии.

Непродуманный первый экран

Так называют видимую часть веб-страницы, которую пользователь видит сразу после загрузки, без необходимости прокрутки. Первый экран формирует первое впечатление о ресурсе и помогает удержать внимание клиента. Отпугнуть его может неправильное сочетание цветов в дизайне сайта, мелкие буквы, отсутствие цены на товар и другие моменты.

Плохо подобранные цвета

Важно подобрать цвета в дизайне сайта, которые:

• вызывают положительные эмоции;
• соответствуют тематике и целям ресурса;
• обеспечивают хороший контраст и читаемость.

Такие ошибки веб-дизайнеров, как избыток ярких цветов, увеличивают когнитивную нагрузку, мешая сфокусироваться на основных элементах. Плохой контраст между текстом и фоном ухудшает читаемость, вызывая дискомфорт. От цветов для дизайна сайта, которые не подходят тематике, надо отказаться, поскольку они могут снизить доверие к ресурсу.

Неадаптивный дизайн

Пользователи, заходя на сайт с мобильных устройств, могут столкнуться с ситуацией, когда картинка смещается, а навигация не видна, что негативно сказывается на их опыте и может привести к отказу от ресурса. Адаптивный дизайн обеспечивает правильное отображение на любых устройствах, улучшая опыт и удерживая клиентов.

Если вы хотите заказать современный и функциональный сайт, дизайн которого будет вызывать доверие у клиентов, обращайтесь в IT-компанию Megasite в Киеве. Наша команда каждый год занимает первые места среди веб-студий в Украине, потому что наш опыт позволяет реализовывать проекты разной сложности на самом высоком уровне.